# TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

**Son Güncelleme Tarihi:** 02.03.2026

Bu Teslimat ve İade Politikası, Sorbie web sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde teslimat, iade ve geri ödeme süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.

---

## 1. Teslimat Koşulları

### 1.1 Sipariş İşleme Süresi

* Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
* Siparişler genellikle **1–3 iş günü** içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
* Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

### 1.2 Teslimat Süresi

* Türkiye içi teslimatlar ortalama **2–7 iş günü** içerisinde gerçekleştirilir.
* Teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

### 1.3 Teslimat Adresi

ALICI, teslimat adresini sipariş sırasında doğru ve eksiksiz belirtmekle yükümlüdür. Yanlış adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Sorbie sorumlu değildir.

### 1.4 Kargo Kontrolü

ALICI’nın ürünü teslim alırken paketi kontrol etmesi önerilir. Hasarlı paketlerde:

* Kargo görevlisine tutanak tutturulmalı,
* Ürün teslim alınmamalıdır.

Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

---

## 2. İade Koşulları

### 2.1 Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren **14 gün** içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim adresine yapılmalıdır:

E-posta: [[email@example.com](mailto:email@example.com)]

---

### 2.2 İade Şartları

İade edilecek ürünle